Leistungsverzeichnis Reinigung: Was hineingehört

Ein Leistungsverzeichnis ist der schriftliche Kern jedes Reinigungsvertrags. Es legt fest, welche Räume und Flächen in welchem Rhythmus von wem gereinigt werden – und nach welchem Standard. Fehlt es oder ist es zu vage, entstehen Missverständnisse: Die Reinigungsfirma putzt, was sie für selbstverständlich hält. Der Auftraggeber erwartet, was ihm wichtig erscheint. Beides deckt sich selten.

Ein klares Leistungsverzeichnis schützt beide Seiten: Den Auftraggeber, weil er genau das bekommt, wofür er bezahlt. Den Reinigungsbetrieb, weil keine überzogenen Erwartungen entstehen. Es ist kein bürokratisches Dokument, sondern die praktische Grundlage einer verlässlichen Zusammenarbeit.

Das Leistungsverzeichnis gliedert sich am besten nach Räumen und Flächen. Für jeden Bereich wird separat aufgeführt, was zu tun ist:

Eingang und Treppenhaus: Böden kehren und wischen, Handläufe abwischen, Briefkastenanlage reinigen, Fußmatten abstauben, Glastüren säubern.

Gemeinschaftsbereiche: Aufzug innen, Kellerflure, Fahrradabstellraum, Mülltonnenplatz.

Außenanlage (falls im Auftrag): Gehweg kehren, Eingangsstufen reinigen, Sandkasten und Spielgeräte sauber halten.

Bei Bürogebäuden kommen Sanitäranlagen, Teeküchen, Flure und Aufenthaltsräume hinzu. Jeder Raum erhält einen eigenen Block – so bleibt das Verzeichnis übersichtlich und ist leicht auf Vollständigkeit zu prüfen.

Zu jedem Bereich gehören konkrete Tätigkeiten mit klaren Intervallen. Das ist der häufigste Schwachpunkt in Leistungsverzeichnissen: Tätigkeiten werden zwar aufgelistet, aber ohne Zeitangabe – mit dem Ergebnis, dass 'bei Bedarf' zur Ausweichformulierung wird.

Bewährte Intervalle als Orientierung: Treppenhaus wischen: wöchentlich. Handläufe desinfizieren: wöchentlich. Kellerflure kehren: 14-tägig. Außenreinigung Eingang: 14-tägig oder wöchentlich je nach Lage. Aufzug reinigen: wöchentlich.

Sonderleistungen wie Grundreinigungen, Fensterreinigung oder Frühjahrsarbeiten sollten separat aufgeführt werden – mit eigenem Rhythmus und ggf. eigenem Preis.

Ein vollständiges Leistungsverzeichnis enthält auch, wie die Qualität kontrolliert wird. Das ist kein Misstrauensbeweis, sondern ein professionelles Werkzeug.

Möglichkeiten der Qualitätskontrolle: Stichprobenartige Begehungen durch den Auftraggeber. Regelmäßige Abnahmeprotokolle (monatlich oder quartalsweise). Ansprechpartner auf beiden Seiten, der Mängel schnell entgegennimmt. Bearbeitungsfrist für Nachbesserungen (z. B. innerhalb von 48 Stunden).

Wer bei FL Immobilienservice Reinigungsleistungen beauftragt, erhält ein detailliertes Leistungsverzeichnis vor Vertragsschluss – inklusive klarer Ansprechpartner und verlässlicher Kontrollroutinen.